よくあるご質問FAQ

宿泊／客室

• Q

  タオルの貸し出しはありますか？

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• A

  はい。
  有料にて貸し出ししております。
  ◆フェイスタオル・バスタオル 各100円/枚
  ・フロントスタッフへお声掛けくださいませ。
  ・貸し出しタオルですので返却をお願い致します。
  

• Q

  18歳未満の未成年者だけで宿泊できますか

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• A

  いいえ。

  18歳未満の方のみでの宿泊はご遠慮いただいております。予めご了承ください。

  但し、親御様からのご予約および事前に親御様にご記入いただきました同意書をご提出いただけましたら、未成年の方のみでのご宿泊も可能です。

  【同意書】

  https://www.loisir-naha.com/download/pdf/consent_form.pdf

• Q

  チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。

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• A

  チェックインは15:00、チェックアウトは11:00となっております。
  ※チェックインは深夜でも承っておりますが、ご到着が23:00を過ぎる場合は事前にホテルへご連絡をお願いいたします。

• Q

  チェックイン前、またはチェックアウト後に荷物を預かっていただくことはできますか？

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• A

  1F クロークルームにてお預かり致します。

• Q

  チェックアウトの延長はできますか？

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• A

  チェックアウト以降もお部屋をご利用の場合は、別途料金を頂戴しております。
  直接ホテルまでお問い合わせ下さい。

• Q

  喫煙ルームはありますか？

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• A

  喫煙フロアがございますので、ご希望の場合はリクエストにて承ります。
  室数に限りがございますのでご希望に添えない場合がございます。

• Q

  禁煙ルームで加熱式タバコを吸ってもよいですか？

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• A

  禁煙ルームでのご利用はお断りしております。 喫煙ルームまたは所定の喫煙場所にてご利用いただきますようお願いいたします。

• Q

  お部屋でインターネットは使えますか？

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• A

  全室無料で WI-FIをご利用いただけますが、お客様の環境や回線の混雑状況により速度低下や繋がらない場合もございますので、予めご了承ください。

• Q

  お部屋にはどんなアメニティグッズがありますか？

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• A

  部屋着（上下）、スリッパ、バスタオル、フェイスタオル、シャンプー、リンス、ボディソープ、ハンドソープ、歯ブラシ、ドライヤー、ヘアブラシ、ヘアゴム、カミソリ、コットン、綿棒

• Q

  貸し出しできるものには、どのようなものがありますか？

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• A

  アイロン･ズボンプレッサー・囲碁･将棋・爪切り･体温計･ワインオープナー・傘・ベビーレンタルグッズ・マタニティレンタルグッズがございます。
  数に限りがございますのでご了承下さいませ。
  レンタルグッズの詳細はこちら

• Q

  ホテルに、クリーニングサービスはありますか？

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• A

  はい、客室内にございます「クリーニング注文書」でご用命ください。

• Q

  お部屋でビデオ・DVDを見ることができますか？

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• A

  再生用のDVDプレイヤーの無料レンタルを承っております。数に限りがございますので、宿泊予約時にお問合せください。

• Q

  お部屋のトイレには洗浄器付便座がついていますか？

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• A

  全室にございます。

• Q

  旅行代理店から予約し、部屋タイプが決まっていませんが、指定できますか？

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• A

  指定いただけますが、お部屋タイプによって料金が異なります。ホテルまでお問い合わせ下さい。

• Q

  2部屋予約しています。隣同士にして頂けますか？

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• A

  2部屋以上お申し込みの場合は、隣同士または向かい合わせのお部屋をご準備させていただきます。但し、禁煙・喫煙別々でご予約の場合は、フロアが別になります。

• Q

  友人と別々で1部屋ずつ予約しています。隣同士にして頂けますか？

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• A

  事前にホテルまでご連絡いただけましたら、隣同士または向かい合わせのお部屋をご準備させていただきます。但し、禁煙・喫煙別々でご予約の場合は、フロアが別になります。

• Q

  シングルルームはありますか？

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• A

  全室ツインルームとなっておりますので、お一人様でご利用の場合はツインのシングルユースとなります。

• Q

  3名1室または4名1室のお部屋はどうなりますか

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• A

  ツインルームにエキストラベッドを追加でのご利用となります。

• Q

  ベッド2台をくっつけて（ハリウッドツイン）用意できますか？

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• A

  ロワジールホテル 那覇(本館)客室/プレミアツイン・デラックスツイン・スーペリアツインのお部屋タイプはハリウッドツイン対応が可能でございます。但し、和室については、ご対応いたしかねます。
  ロワジールホテル 那覇(イースト館/別館)客室/カジュアルツイン・ベイサイドカジュアルツイン・全室ハリウッドツインでご用意しております。

• Q

  事前にホテルへ荷物を送りたいのですが？

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• A

  宿泊されるお客様のお名前とチェックイン日を明記の上、下記宛にお送りください。
  〒900-0036 沖縄県那覇市西3-2-1　ロワジールホテル 那覇 フロント宛

アクセス／駐車場

• Q

  タクシーの手配はできますか？

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• A

  タクシー利用の際は、順番でご案内するためロビースタッフへお声かけくださいませ。 ご利用のお客様が集中する際は、並んでお待ちいただくこともございます。 予めご了承いただき、ご容赦くださいませ。

• Q

  那覇空港からホテルまでのアクセス方法を教えてください。

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• A

  【車(タクシー)／レンタカーの場合】約7分（那覇うみそらトンネル経由）　西海岸道路からホテルまでの地図
  【モノレールの場合】ゆいレール「旭橋」駅より徒歩約15分　ゆいレール「旭橋」駅からホテルへの地図

• Q

  ホテルまでの送迎はありますか？

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• A

  あいにくございませんので公共交通機関をご利用下さい

• Q

  ホテルに駐車場はありますか？また、料金はかかりますか？

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• A

  303台分の駐車スペースを完備しており、 1泊1台1,800円となっております。 ▼中型・マイクロバス　1泊1台5,400円 ▼大型トラック 1泊1台　7,200円 専用駐車場からホテルへの地図

• Q

  駐車場の出し入れごとに、駐車料金がかかりますか？

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• A

  ご一泊あたり、1台1,800円の駐車料金をいただいております。 その間の出し入れは自由となっております。駐車料金は、チェックアウト時のご精算となります。  

• Q

  駐車場は事前予約が必要ですか？

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• A

  事前予約の必要はございません。

温泉／プール（屋外・屋内）

• Q

  プール（屋内・屋外）では、スイミングキャップ（水泳帽）着用は必要ですか？

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• A

  スイミングキャップ（水泳帽）着用の決まりはありませんので、必要に応じてご用意くださいませ。

• Q

  タオルの貸し出しはありますか？

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• A

  はい。
  有料にて貸し出ししております。
  ◆フェイスタオル・バスタオル 各100円/枚
  ・フロントスタッフへお声掛けくださいませ。
  ・貸し出しタオルですので返却をお願い致します。
  

• Q

  大浴場やプールはありますか？

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• A

  「三重城温泉 海人の湯」「天然温泉 三重城温泉 島人の湯」「サウナ」「屋内クア（温泉）プール」「屋外プール（4～10月営業）」等がございます。(有料施設）   【三重城温泉 島人の湯】 https://www.loisir-naha.com/loisir/shimanchu.html 【プール】 https://www.loisir-naha.com/loisir/pool.html  

• Q

  大浴場＆プールを利用するには料金がかかりますか？また、予約が必要ですか？

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• A

  大浴場・プール利用時のご予約は不要です。利用料金は下記にてご確認ください。

  【三重城温泉 島人の湯】（大浴場・屋外プール・屋内クアプール）
  【ロワジールホテル 那覇　ご宿泊の方】
  料金：大人/1,500円・5才～12才/750円（ご滞在期間中、何度でもご利用いただけます。）
  ※屋外プールは、ロッカー室をご利用しないご宿泊のお客様は、無料でご利用いただけます。

  【一般のお客様】大人2,000円・5歳～12歳1,000円

  【三重城温泉 海人の湯】
  【ロワジールホテル 那覇　ご宿泊の方】
  料金：大人2,500円・5才～12歳1,250円
  ※上記料金で、天然温泉「三重城温泉 島人の湯」・屋外プール・屋内クアプールもあわせてご利用いただけます。

  
  

  ※ロワジールホテル 那覇では、「女風呂へ男児」・「男風呂へ女児」が
  ご入浴できる年齢は【6歳（未就学児）】までとさせていただいております。ご了承のほど、よろしくお願いいたします。

• Q

  タオルは準備されていますか

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• A

  施設利用料金に貸出用のバスタオル・フェイスタオルが含まれております。但し、ご宿泊者限定でご利用いただける屋外プール（無料）ではご用意しておりませんので、ご持参ください。

• Q

  チェックイン前、チェックアウト後に、大浴場やプールを利用できますか？

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• A

  島人の湯（大浴場・プール）
  チェックイン前 ⇒ ご利用いただけます。ご案内申し上げますのでフロントスタッフへお声がけくださいませ
  チェックアウト後 ⇒ チェックイン時にお渡しするご案内がチェックアウト当日11:00 退場まで有効です
  
  チェックアウト後11:00以降はご利用いただけません。以降はビジター料金をご案内させていただきます
  
  ※三重城温泉 島人の湯（大浴場・プール）はタオルをお部屋よりお持ちいただきます
  チェックイン前・チェックアウト後の施設利用時は有料でのご案内となります
  （バスタオル 100円/枚・フェイスタオル 100円/枚）フロントまたは施設受付にて用意しております
  
  ▲チェックイン前とは･･･チェックイン当日に限る　▲チェックアウト後とは･･･チェックアウト当日11:00まで
  

• Q

  浮き輪の貸し出しはありますか？

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• A

  アームリングの貸し出し(無料）を行っております。（数量限定）
  浮き輪をご持参の場合、施設内にて空気入れ（エアーポンプ）を準備しておりますのでご利用ください。

• Q

  乳幼児の温泉・プールの利用制限はありますか？

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• A

  温泉施設について	オムツの取れていないお子様のご利用は可能ですが、衛星管理上、湯船への入浴はお断りしております。備え付けのベビー用バスタブをご利用ください。
  プール施設について	オムツの取れていないお子様は、水遊び用パンツを着用の上プールをご利用ください。

• Q

  子供だけでプールの利用が可能ですか？

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• A

  12歳未満または身長140㎝未満のお子様は、保護者同伴でのご利用とさせていただいております。

• Q

  男児の女風呂または、女児の男風呂への入浴は、何歳まで可能でしょうか？

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• A

  ロワジールホテル 那覇では、「女風呂へ男児」・「男風呂へ女児」がご入浴できる年齢は【6歳（未就学児）】までとさせていただいております。

• Q

  大浴場は利用するたびに料金が必要ですか？ それとも一度払えば滞在中は毎回利用できますか？

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• A

  ご宿泊のお客様は一度お支払頂ければ、滞在中何度でもご利用頂けます。

館内施設

• Q

  脱水機はありますか？

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• A

  1台用意しております
  ロワジールホテル那覇 本館2階　コインランドリー施設内に設置しており無料でご利用いただけます

• Q

  コインランドリーはありますか？

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• A

  ■ロワジールホテル 那覇(本館)にご宿泊のお客様 ロワジールホテル 那覇2階に【6台】【脱水機1台】ございます。 【営業時間】24時間 ■ロワジールホテル 那覇(イースト館/別館)にご宿泊のお客様 ロワジールホテル 那覇(イースト館/別館)１階に【3台】ございます。 【営業時間】24時間 【コインランドリーご利用料金】 洗濯～乾燥（標準3kgまで）120分（洗濯40分/乾燥80分）：700円 洗濯～乾燥（少量1kgまで）80分 （洗濯30分/乾燥50分）：600円 洗濯のみ（6kgまで）35分：400円 乾燥のみ（3kgまで）30分：100円 【コインランドリーご利用時のご協力のお願い 】 コインランドリーの利用を希望されているお客様にスムーズにご利用いただくためには 洗濯乾燥終了後は速やかに洗濯物を回収していただく必要がございます。 何卒ご協力を賜りますようお願い申し上げます。 洗濯乾燥終了後、引取りが遅い場合はスタッフにてお取りだしいたします。 予めご了承いただきますようお願い申しあげます。

• Q

  ホテル内にフィットネスジムはありますか？

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• A

  ロワジールホテル那覇 本館12階にございます。 ご宿泊のお客様は24 時間無料でご利用いただけます。詳細は下記をご確認ください。 http://www.loisir-naha.com/relaxation/fitnessgim.html

• Q

  コピーまたはＦＡＸを利用したいのですが？

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• A

  ロワジールホテル那覇 本館 １Fにコンビニエンスストアにてご利用いただけます（有料）

• Q

  ホテルでレンタカーの手配はできますか？

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• A

  お客様ご自身にてお問い合わせ・ご予約をお願いしております。

  ロワジールホテル那覇 本館 1階 オリックスレンタカーカウンターでホテルへの配車・返車が可能でございます。

  (那覇西町店：098-866-0543)

  詳細は下記をご確認ください

  レンタカー観光のご案内

  
  

  【レンタカー会社様ご案内】

  ニッポンレンタカー　(那覇空港店：098-951-0900)

  トヨタレンタカー　(那覇空港店:098-857-0100)

  フジレンタカー　(那覇営業所:098-858-9330)

  
  ▲ホテルの駐車場代金は1泊1台利用で￥1,800 有料施設となっております。

• Q

  外貨の両替はできますか？

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• A

  外貨両替機がご利用いただけます。【ロワジールホテル那覇(本館)１階】

• Q

  ホテル内にお土産品店はありますか？

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• A

  ロワジールホテル 那覇 本館１階にございます。（営業時間：8：00~22:00）

ベビー&キッズ

• Q

  ベビー用アメニティーはありますか？

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• A

  下記アメニティーを無料にて貸し出ししておりますが、数に限りがありますので事前にご連絡ください。

  • ベビーカー（A型・B型）
  • ベビーベッド
  • ベッドガード
  • お子様用踏み台
  • 補助便座
  • おねしょパット
  • おむつ用ゴミ箱
  • 幼児用食器
  • 感電防止用プラグ止め
  • ベビー用ソープ
  • ベビー用バスタブ

• Q

  ベビー用品の販売はありますか？

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• A

  1F コンビニエンスストアにて紙おむつを販売しております。

• Q

  哺乳瓶はどこで消毒できますか？

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• A

  レストランまたはフロントにお申し付け下さい。

• Q

  離乳食は準備できますか？

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• A

  朝食・レストランをご利用の場合、無料でご用意できます。基本のメニューは、「おかゆ／かつお出しの野菜煮（かぼちゃ・サツマイモ等）／バナナ」でご用意しております。お子様の月齢、初期～完了期の進み具合、アレルギーの有無を事前にホテルまでご連絡下さい。

• Q

  託児施設はありますか？

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• A

  ホテル内にはございませんのが、近隣の託児所またはベビーシッターをご紹介しております。

• Q

  添い寝の子供がいるのですが、宿泊料金はどうなりますか？

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• A

  添い寝のお子様（ベッド・朝食不要）の宿泊料金は無料となります。 添い寝のお子さまに嬉しいサービス

• Q

  子供用のアメニティはありますか？

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• A

  部屋着(上下/100cm・130cm)、スリッパ（21cm）、お子様用歯ブラシがございます。但し、添い寝の子供は対象外となります。

バリアフリー

• Q

  バリアフリー対応のお部屋はありますか？

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• A

  バリアフリー対応のお部屋はございませんが、比較的段差の少ない客室となっております。

• Q

  車椅子の貸し出しはありますか？

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• A

  無料でご利用いただけますが、台数に限りがございますので事前にご連絡ください。

• Q

  貸出用の車椅子をレンタカーに積んでホテルの外でも利用できますか？

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• A

  車椅子は、折り畳み式で、折り畳んだ状態は、高さ85㎝×長さ90㎝×幅32㎝となります。ご滞在期間中は、館外でもご利用いただけますので事前にご予約の上、ご利用下さい。

• Q

  館内に車椅子でも利用できるトイレは用意されていますか？

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• A

  1Fロビーと3Fにございます。

• Q

  盲導犬など介助犬と同伴はできますか？

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• A

  介助犬とは同伴いただけますが、ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。

レストラン／食事

• Q

  レストランは予約が必要ですか？

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• A

  予約制ではございませんが、混み合う場合がございますので事前のご予約をお勧めします。 ※臨時休業をする場合がございますので、事前にお問い合わせくださいませ。

• Q

  禁煙席のあるレストランはありますか？

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• A

  「オールダイニング フォンテーヌ」、「琉球ダイニング花風」は、全席禁煙となっております。

• Q

  個室のあるレストランはありますか？

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• A

  一部レストランにございますので、詳しくはホテルまでお問い合わせ下さい。

• Q

  沖縄料理が食べられるレストランはありますか？

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• A

  琉球ダイニング 花風にて御膳料理や単品料理をご用意しています。

• Q

  食物アレルギー対応のメニューはありますか？

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• A

  ご用意できます。事前にホテルまでご連絡下さい。

• Q

  記念日などにケーキを用意していただくことはできますか？

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• A

  ディナータイムのご予約をされたお客様へケーキ「4号（12cm 2～4名用）サイズ」を無料でプレゼントします。

  ご予約が必要となりますので4日前の16：00までにご連絡下さい。

  オールデイダイニングフォンテーヌでは生クリームデコレーションケー(5号)やチーズスフレなども販売を行っております。

  https://www.loisir-naha.com/restaurant/fontaine_sweets.html

• Q

  子供連れですが、バー「プラネート」の利用はできますか？

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• A

  保護者同伴に関わらず、未成年者のご利用はお断りしております。予めご了承下さい。

• Q

  ルームサービスはありますか？

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• A

  誠に恐れ入りますが幣館ではルームサービスは行っておりません。 ロワジールホテル那覇 本館 1階　西町のパン屋 ブレ･ド･オールにて 17:00頃よりデリカテッセンを販売いたしております。 ※売切れ次第終了となります

周辺施設

• Q

  ホテルから主な観光地（施設）まで車でどれくらいかかりますか？

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• A

  • 国際通り（那覇市）　約10分
  • 首里城公園（那覇市）　約20分
  • DFS＜免税店＞（那覇市）　約15分
  • アウトレットモールあしびなー（豊見城市）　約20分
  • おきなわワールド（南城市）　約40分
  • 琉球村（読谷村）　約60分
  • 美ら海水族館（本部町）　約2時間

• Q

  ホテルからビーチまで車でどれくらいかかりますか？

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• A

  • 波之上（なみのうえ）ビーチ（那覇市）　約5分
  • 豊崎（とよさき）ちゅらSUN（サン）ビーチ　約35分
  • 美々（びび）ビーチ（糸満市）　約40分
  • サンセットビーチ（北谷町）　約40分
  • 新原（みーばる）ビーチ（南城市）　約40分
  • あざまサンサンビーチ（南城市）　約40分

• Q

  ホテル周辺の病院を教えて下さい。

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• A

  ホテル周辺に小児科病院や、24時間対応の総合病院がございます。フロントスタッフへお申し付け下さい。 ＜総合病院＞ 沖縄赤十字病院 沖縄県那覇市与儀１丁目３-１ TEL：098-853-3134 ＜内科・小児科・皮膚科＞ 西町クリニック 沖縄県那覇市西３丁目４-１ アーバンビュー西町２Ｆ TEL：098-867-0010 ＜産婦人科＞ 安座間産婦人科医院 沖縄県那覇市久茂地３丁目７-１ TEL：098-867-1791

• Q

  近くにATMコーナーはありますか？

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• A

  ロワジールホテル那覇 本館１階にセブン銀行ATMがございます。 また、当ホテルより徒歩1分の場所にあるスーパーのATM（沖縄銀行・琉球銀行）をご利用下さい。 平日：8:00～22:00 / 土日：8:00～20:00

その他

• Q

  タクシーの手配はできますか？

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• A

  タクシー利用の際は、順番でご案内するためロビースタッフへお声かけくださいませ。 ご利用のお客様が集中する際は、並んでお待ちいただくこともございます。 予めご了承いただき、ご容赦くださいませ。

• Q

  タオルの貸し出しはありますか？

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• A

  はい。
  有料にて貸し出ししております。
  ◆フェイスタオル・バスタオル 各100円/枚
  ・フロントスタッフへお声掛けくださいませ。
  ・貸し出しタオルですので返却をお願い致します。
  

• Q

  クレジットカードは使えますか？

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• A

  以下のカードがご利用いただけます。 VISA・Mastercard・JCB・AMEX・DINERS・DISCOVER・銀聯 ▲ショッピングプラザ（売店）では、現金払いおよびお部屋付けのみのお支払いとさせていただいております。

• Q

  電子マネーでの支払いはできますか？

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• A

  フロント、全レストラン、温泉施設にて、以下の電子マネーによるお支払いが可能です。 iD・Edy・WAON・nanaco・交通系電子マネー（Kitaca・Suica・PASMO・toica・manaca・ICOCA・SUGOCA・nimoca・はやかけん） ▲ショッピングプラザ（売店）では、現金払いおよびお部屋付けのみのお支払いとさせていただいております。

• Q

  QRコード決済での支払いは可能ですか？

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• A

  フロント、全レストラン、温泉施設にて、以下のQRコード決済によるお支払いが可能です。 LINE Pay・楽天Pay・d払い・PayPay・メルペイ・au Pay・ゆうちょPay・WeChat Pay・Alipay・UnionPay（銀聯） ▲ショッピングプラザ（売店）では、現金払いおよびお部屋付けのみのお支払いとさせていただいております。

• Q

  ギフトカードでの支払いはできますか？

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• A

  JCB・VISA・DC(JALカード)・UFJ(NICOS)のギフトカードがご利用いただけます。

• Q

  外貨旅行小切手（トラベラーズチェック）は、利用できますか？

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• A

  外貨旅行小切手（トラベラーズチェック）の取り扱いは平成27年6月30日を持ち終了いたしました。 それに伴い、トラベラーズチェックの換金は致しかねますのでクレジットカードまたは現金でのご精算をお願いいたします。

• Q

  ホテルから荷物を発送できますか？

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• A

  ホテル内ショップ「ロワジールプラザ（8：00~22:00）」にて承っております。

  取扱宅配会社：OAS航空

  【ご案内】
  着払いについて「受付時間：8:00~12:00／19:00~22:00」、元払いについては「ロワジールプラザ」営業時間内にて承っております。